FAQ

Um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten, haben wir beschlossen, keine Kilometerbegrenzung einzuführen, damit Sie Ihre Reise uneingeschränkt genießen können.

Neben dem Tagesmietpreis wird pro Anmietung eine einmalige Servicepauschale fällig von 95€. Diese beinhaltet die folgenden Leistungen:

–Umfangreiche Einweisung am Übergabeort
-Außenreinigung

Wir begrüßen Ihren Besuch an unserem Standort. Wir empfehlen jedoch, im Voraus einen Termin zu vereinbaren, da unsere Fahrzeuge häufig vermietet sind und nicht immer für spontane Besichtigungen verfügbar sind. Kontaktieren Sie uns gerne, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten können.

Grundsätzlich darf bei uns jeder der mindestens 18 Jahre alt ist mieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie mindestens 1 Jahr lang im Besitz der Führerschein Klasse B bzw. 3 sind, um einen Campingbus mieten zu können. Der Selbstbehalt ist für jede Altersgruppe derselbe.

Das Mietfahrzeug darf nur in Staaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Großbritannien, Schottland, Irland, Albanien, Mazedonien, Bosnien Herzegowina, Serbien, Montenegro und der Schweiz benutzt werden.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass jedes Land seine eigenen Einreisebestimmungen, Passkontrollen, Verkehrsregeln und Mautsysteme hat, sowie möglicherweise Umweltzonen. Vor der Reise empfehlen wir, sich über die spezifischen Anforderungen des Landes zu informieren. Für detaillierte Informationen zu den Einreisebestimmungen und Verkehrsregeln verschiedener Länder können Sie sich gerne auf der Website des ADAC informieren.

Bitte fahren Sie mit unserem Camper auf keine Festivals, da dort häufig grobe Verunreinigungen und Schäden durch Dritte verursacht werden.

Natürlich! Ein Urlaub mit einem Campingbus ist ideal für Abenteuerlustige jeden Alters, egal ob groß oder klein. Unsere Camper bieten ausreichend Platz für Familien mit bis zu vier Personen.

Nein, das Rauchen im Fahrzeug ist strengstens untersagt, um die Gesundheit und den Komfort aller unserer Kunden zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass bei Missachtung dieser Regelung eine Sonderreinigungspauschale von 750€ erhoben wird.

Entdecken Sie neben unserer Mietflotte auch attraktive Kaufmöglichkeiten. Besuchen Sie unseren Standort in Wandsbek oder informieren Sie sich über alle verfügbaren Modelle unter Elbtor mobile Wandsbek GmbH in Hamburg – Servicebetrieb-Volkswagen .

VW California T 6.1 Coast
Fahrzeug-Länge: 4904 mm
Fahrzeug-Breite: 2297 mm
Fahrzeug-Höhe: 1990 mm

Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund von montierten Fahrradträgern oder Ähnlichem das Fahrzeug länger sein kann. Sollten Sie vorab eine Fähre oder Ähnliches buchen, geben Sie bitte immer eine Fahrzeug-Länge von 6 Metern an.

VW Grand California 600
Fahrzeug-Länge: 5986 mm
Fahrzeug-Breite: 2427 mm
Fahrzeug-Höhe: 3094 mm

VW Grand California 680
Fahrzeug-Länge: 6836 mm
Fahrzeug-Breite: 2040 mm
Fahrzeug-Höhe: 2967 mm

Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund von montierten Fahrradträgern oder Ähnlichem das Fahrzeug länger sein kann. Sollten Sie vorab eine Fähre oder Ähnliches buchen, geben Sie bitte immer eine Fahrzeug-Länge von 7 Metern beim Grand California 600 und 8 Metern beim Grand California 680 an.

VW ID Buzz e-Camper
Fahrzeug-Länge: 4837 mm
Fahrzeug-Breite: 1985 mm
Fahrzeug-Höhe: 2073 mm

VW Grand California 600 OFFROAD
Fahrzeug-Länge: 6200 mm
Fahrzeug-Breite: 2427 mm
Fahrzeug-Höhe: 3100 mm

Natürlich können Sie Ihren eigenen Kindersitz mitbringen. Unsere Camper sind ISOFIX-kompatibel. Für zusätzliche Sicherheit können Sie uns gerne eine E-Mail an info@elbtor.de senden.

Geschirr und Kochutensilien
Bettwäsche sowie Spanbettlaken

Ja vor Reiseantritt muss eine Kaution in der Höhe von EUR 1500 (bei Anmietung von Grand California in der Höhe von EUR 2000) hinterlegt sein. Die Kaution hinterlegst du bei der Fahrzeugabholung. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietfahrzeugs erstatten wir dir die Kaution innerhalb von 30 Werktagen zurück.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, daher möchten wir Ihnen gerne unsere aktuellen Stornobedingungen mitteilen:

• Stornierungen ab 50 Tage vor dem Mietbeginn berechtigen Sie zu einer 100%- igen Rückerstattung des Gesamtmietpreises.
• Bei einer Stornierung zwischen 48 Stunden und 49 Tagen vor dem Mietbeginn erhalten Sie einen Wertgutschein über 50% des Gesamtmietpreises und die restlichen 50% werden rückerstattet.
• Wenn Sie Ihre Buchung 0 bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn stornieren, wird der volle Gesamtmietpreis fällig. Es erfolgt keine Rückerstattung, aber wir können Ihnen gerne einen Wertgutschein ausstellen.
  
  Wir hoffen, dass diese Flexibilität Ihnen zusätzliche Sicherheit gibt.

Unsere Camper sind standardmäßig mit einer umfassenden Vollkasko- und Haftpflichtversicherung ausgestattet, um Ihre Sicherheit und Ruhe während Ihrer Reise zu gewährleisten. Für detaillierte Informationen zur Versicherungsabdeckung verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Der Selbstbehalt je Schadensfall beträgt 1500€.

In unseren Mietbedingungen sind bestimmte Schadensarten von der Selbstbeteiligung ausgenommen. Dazu gehören Schäden, die durch Gewaltanwendung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung entstehen, insbesondere an der Innenausstattung, der Markise oder dem Aufstelldach. Für die Reparatur oder Instandsetzung dieser Schäden ist der Mieter in vollem Umfang verantwortlich und trägt die entsprechenden Kosten, die nicht durch eine Selbstbeteiligung begrenzt sind.

Bitte informieren Sie uns umgehend über jeden Unfall, jede Panne oder technische Störung, damit wir Ihnen sofort Hilfe leisten können. Bitte denken Sie daran, dass wir im Schadensfall eine vollständige Dokumentation benötigen, einschließlich Fotos und eines Unfallberichts, um Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Falls Sie während der Mietdauer einen Strafzettel erhalten, sind Sie als Mieter dafür verantwortlich, alle Strafgebühren oder Bußgelder zu tragen. In der Regel erhalten Sie die entsprechende Anonymverfügung direkt von der Behörde, da wir stets eine Lenkerauskunft (Hauptmieter) der jeweiligen Behörde zur Verfügung stellen. Dadurch haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Einspruch einzulegen. Bitte beachten Sie, dass für unseren Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 EUR anfällt, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Unsere Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden.

Die maximale Mietdauer beträgt 6 Monate.

Für die Berechnung der Anzahlung von Buchungstagen verwenden wir das 24-Stunden-Prinzip. Das bedeutet, dass ein Miettag genau 24 Stunden dauert, beginnend ab dem Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme.

Zum Beispiel, wenn Sie Ihren Camper am 01.01. um 10 Uhr abholen und am 04.01. um 10 Uhr zurückbringen, entspricht dies genau 3 Tagesmieten. Wenn Sie jedoch den Camper erst um 14 Uhr zurückgeben, wird ein weiterer Tag berechnet, da die nächsten 24 Stunden begonnen haben. In diesem Fall wären also 4 Tagesmieten zu bezahlen.

Bei Buchung ist eine Anzahlung von 50% erforderlich. Die Restzahlung von 50% muss spätestens 30 Tage vor dem geplanten Reiseantritt erfolgen. Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort fällig.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Master Card und Banküberweisung. Sie können den Betrag über verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, EC-Karte und PayPal überweisen. Eine Bargeldzahlung bis maximal 3000,00 Euro ist möglich.

Wenn Sie Ihre Buchung umbuchen, verlängern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich per Mail an info@elbtor.de .

Bitte gib den Innenraum deines Campers bei der Rückgabe genauso sauber ab, wie du ihn vorgefunden hast.

Hier eine Checkliste für Sie:

• Innenraum gefegt, Abfall entfernt
• Küche und Kühlbox gewischt
• Abwasser- & Frischwassertank entleert
• Toilette gereinigt und entleert
• Fahrzeug außen abgedampft
• Treibstofftank – voll

Bitte beachten Sie, dass bei der Rückgabe eines stark verschmutzten Fahrzeugs oder bei der Missachtung von Verboten (z.B. Rauchen im Fahrzeug) zusätzliche Reinigungsgebühren anfallen können.

Bei der Rückgabe übergeben Sie das Fahrzeug zum vereinbarten Termin an unseren Mitarbeiter, der das Fahrzeug kurz auf Schäden und Vollständigkeit des Equipments prüft.

Tanke bitte kurz vor dem Abgeben die Verbrauchsflüssigkeiten voll.

Der Camper kann ausschließlich an der gleichen Abhol- und Rückgabestelle entgegengenommen und zurückgegeben werden.
Adresse: Wendenstraße 147-151,
20537 Hamburg

Die Öffnungszeiten unserer Abholstation: